Tiempos de entrega: 

• Cada artículo especifica su fecha de entrega aproximada al realizar su cotización o compra.
• La fecha de entrega aproximada es calculada en día hábiles con base a su código postal de su domicilio, el cual, ingresó al momento que el sitio se lo requirió.
• La fecha de entrega aproximada dependerá del origen y destino del envío, peso, volumen del artículo, el tiempo y la frecuencia del medio de transporte hacía el destino de entrega.
• En cada etapa recibirá un correo electrónico indicándole su estatus.
• En el caso de existir algún retraso por causas ajenas, nos comunicaremos con usted para informarle de la nueva fecha de entrega.
• Todos los artículos disponibles a la venta en nuestro portal de internet se surten directamente desde nuestros centros de distribución (CEDIS).
• Actual Group se reserva el derecho de entregar TODOS los artículos en un solo envío en la fecha más distante listada en la fecha de entrega aproximada.
• Información referente a su pedido a los teléfonos: (998) 195 8376 o (998) 195 6839, horario de servicio: lunes a viernes 09:00 am a 20:30 pm.

 

Costo de envío: 

• El costo de envío se calcula con base a su código postal de su domicilio de entrega, el cual, ingresó al momento que el sitio se lo requirió.
• El costo de envío dependerá del origen y destino del envío, peso, volumen del artículo, el tiempo y la frecuencia del medio de transporte hacía el destino de entrega.

 

Entrega sin costo: 

• La primera intención de entrega en la fecha programada es sin costo.
• En caso de que el cliente, o la persona autorizada para recibir los artículos adquiridos, no esté presente en la fecha programada, se procederá con una nueva programación de entrega, la cual tendrá costo adicional.
• Los siguientes casos se consideran como intención fallida de entrega:
• No contar con la presencia física de una persona en el domicilio registrado en su pedido.
• No poder acceder al domicilio en un máximo de 15 minutos después de la llegada del personal de entregas.

 

Entrega con costo: 

• A partir de la segunda intención de entrega se aplica un costo, el cual, será pagado por el cliente directamente a la mensajería, compañía de fletes, mudanzas y/o transportes de sus artículos.
• El costo de la segunda intención de entrega dependerá del peso y volumen de los artículos adquiridos.

  

Condiciones Generales: 

• El envío solamente se realizará al domicilio proporcionado por el cliente en el proceso de la compra.
• Sí el titular de la compra no puede recibir el producto físicamente, proporcionar una copia del pedido a la persona que recibirá en domicilio, la cual, debe presentar identificación oficial con fotografía vigente.
• Todas las entregas al cliente de sus artículos serán a pie de camión.
• Actual Group no se hace responsable de maniobra especiales, tales como: subir el artículo a determinado nivel de piso, desmonte de puertas o ventanas, uso de elevadores, mover muebles, volados, instalaciones eléctricas, entre otros.
• El personal que realiza la entrega no está autorizado para realizar ningún tipo de instalación o reparación.
• Te pedimos que al recibir la entrega revises que el producto se encuentra en buen estado.
• Una vez realizada la entrega satisfactoriamente, favor de firmar el acuse de recibo que el personal de reparto le requiera.
• El personal de reparto podrá́ solicitarte la contestación de una encuesta de satisfacción.